אחמ"ש/ית שירות לקוחות בחיפה שכר 11K
מלאה
חיפה והקריות
לחברת ביטוח חזקה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות בחיפה
במסגרת התפקיד:
אחריות תפעולית על יום העבודה במוקד
אחריות על אפקטיביות המשמרת
ניהול הזמינות של המוקד
עמידה ביעדי המוקד ( זמני שיחה, זמינות נציגים, ועוד)
תמיכה וניהול נציגים וניתובם לפי הצורך
התנהלות שוטפת מול גורמים מרובים
טיפול ודיווח על תקלות במידת הנדרש
שימוש במספר מערכות במקביל
שכר ממוצע 11K
דרישות:
ניסיון במוקדים – חובה
ניסיון כאחמ"ש באחמשיה – חובה