• ללא ימי שישי
  • משרה מלאה
  • גוש דן

3678

דרוש/ה מנהל/ת צוות בראש העין

תיאור התפקיד:

  • ניהול כ-11 עובדים בתחומים שונים נציגי מענה טלפונים, בק אופיס, נציג משפטי, אחראית פניות הציבור
  • אחריות על בניית תוכנית עבודה כולל יעדים KPI
  • בקרה ומדידה של איכות השירות
  • בניית דוחות ואפיון דוחות, יישום תהליכים במערכות.
  • ניהול פרויקטים והובלת תהליכים מערכתיים בתחומי השירות
  • קביעת נהלי עבודה
  • משרה מלאה 08:00-17:00

דרישות:

  • ניסיון בניהול במוקד שירות טלפוני – חובה
  • תואר אקדמאי – חובה
  • ניסיון מחברה גדולה- יתרון
  • ניסיון מעולמות הדיגיטל- יתרון
  • ניסיון עבודה עם מערכת SAP – יתרון