3678
דרוש/ה מנהל/ת צוות בראש העין
תיאור התפקיד:
- ניהול כ-11 עובדים בתחומים שונים נציגי מענה טלפונים, בק אופיס, נציג משפטי, אחראית פניות הציבור
- אחריות על בניית תוכנית עבודה כולל יעדים KPI
- בקרה ומדידה של איכות השירות
- בניית דוחות ואפיון דוחות, יישום תהליכים במערכות.
- ניהול פרויקטים והובלת תהליכים מערכתיים בתחומי השירות
- קביעת נהלי עבודה
- משרה מלאה 08:00-17:00
דרישות:
- ניסיון בניהול במוקד שירות טלפוני – חובה
- תואר אקדמאי – חובה
- ניסיון מחברה גדולה- יתרון
- ניסיון מעולמות הדיגיטל- יתרון
- ניסיון עבודה עם מערכת SAP – יתרון